Teoria de aprendizaje social

El aprendizaje social es un concepto que el ser humano aplica automática e instintivamente a lo largo de su vida, que implementa desde la infancia para encontrar su lugar en el mundo y la sociedad. Las creencias fundamentales y las visiones del mundo, como los roles de género, la religión, las opiniones políticas y la autoestima, se forman inicialmente a través del aprendizaje social. Esto sucede al observar cómo los que nos rodean reaccionan ante diferentes opiniones.

El aprendizaje social es aprender observando a otras personas con el objetivo de adaptar el comportamiento de uno en contextos sociales. Por lo general, las personas no adoptan visiones del mundo que tengan el sentido más lógico, pero estamos influenciados para adoptar un comportamiento que genera la menor cantidad de críticas en nuestro entorno único.

Es la naturaleza humana querer ser aceptado por los demás, por eso automáticamente observamos cómo se comportan los demás y cuáles son las consecuencias para poder adaptar nuestro comportamiento. Con el aprendizaje social, utilizamos esta técnica para adoptar los comportamientos con los que otra persona ha tenido éxito para lograr el resultado deseado. Si bien el aprendizaje social generalmente se asocia con el aprendizaje de contenido específico, en realidad es un proceso que usamos naturalmente de manera subconsciente todos los días de nuestras vidas.

El término social aquí se refiere al hecho de que uno cuestiona y ajusta los comportamientos propios basándose en la observación de otras personas en un entorno social para lograr el resultado deseado. La motivación, la ética laboral y las técnicas de aprendizaje son ejemplos de comportamientos observados que puede imitar para lograr el resultado deseado. Los comportamientos aprendidos a través de entornos sociales pueden tener un impacto circular e inspirar a otros en el mismo entorno social.

Observación

El aprendizaje social funciona observando el comportamiento de otras personas. Se observan las consecuencias de acciones situacionales específicas, luego ese comportamiento se refleja dependiendo del resultado de la consecuencia. De esta forma, las personas aprenden qué comportamientos son socialmente aceptables y qué comportamientos suelen ser criticados. El aprendizaje por observación permite a las personas adaptarse y abordar situaciones con mayor confianza y rapidez.

Evaluación

A continuación, evaluamos si el comportamiento de la persona observada se ajusta a nuestra personalidad y si los resultados y reacciones de los demás son deseables. Si decidimos que nos gustaría ser elogiados y reconocidos por algo, analizamos cómo llegó la persona observada a este resultado. A menudo no hay datos suficientes para saber de qué factores depende la reacción deseada. Por lo tanto, a menudo es necesario observar situaciones similares repetidamente para desarrollar una mejor comprensión.

Imitación

Después de la observación y evaluación de un comportamiento en particular, sigue la imitación para lograr la consecuencia deseada. La imitación solo puede ocurrir dentro de nuestras limitaciones personales, por ejemplo, rasgos físicos, características y experiencias. En la mayoría de los casos, las consecuencias de un comportamiento dependen de varios factores. Las opiniones de la otra persona, el lugar, el tiempo, el carácter de uno, la situación, todo puede influir en la forma en que los demás reaccionan ante algo. Por lo tanto, generalmente se necesitan comentarios positivos repetidos para que un comportamiento se convierta en un hábito, pero solo se necesita un poco de crítica para evitarlo en el futuro.

Identificación

Una gran parte del aprendizaje social se basa en la idea de que las personas quieren identificarse con los demás y sus logros, o ganarse la apreciación de esos modelos a seguir. Como se entiende en el aprendizaje social, la identificación es comparable a la noción freudiana del complejo de Edipo. Una parte de este concepto se trata de internalizar o adoptar los comportamientos de otras personas.

Si bien el término imitación se refiere a un solo aspecto, la identificación se refiere a la unión de varios comportamientos aprendidos. Las imitaciones, como el uso del lenguaje, la actitud, los hábitos o las opiniones, ayudan a las personas a lograr sentimientos similares a los modelos a seguir.

Es importante enfatizar que si bien el aprendizaje social se basa en imitar el comportamiento de otra persona, puede tener consecuencias completamente diferentes. Las personas son individuos y también lo son los resultados del comportamiento. El aprendizaje social debe servir como una forma de ayudarlo a ver si los comportamientos exitosos de los demás también funcionan para usted. Sin embargo, no debería convertirse en una comparación directa de resultados. Se trata de probar nuevas técnicas, hábitos y comportamientos por sí mismo, pero no debe esperar obtener exactamente los mismos resultados que su modelo a seguir. El aprendizaje social no se trata de convertirse en una persona diferente o de modificar su personalidad para parecerse más a otra persona. Se trata de mejorar tus habilidades y así ser mejor de lo que eras ayer.

Formas tempranas de aprendizaje social y pedagogía social

Hay varios enfoques del aprendizaje social que han sido formulados y probados como hipótesis por varios científicos y expertos a lo largo del tiempo. Sin embargo, el término real fue acuñado por el psicólogo canadiense-estadounidense Albert Bandura. El aprendizaje social se basa en la Pedagogía Social, que también se centra en gran medida en la educación de los niños. La primera mención del personaje de un niño influenciado por el entorno social de la sociedad fue realizada por el filósofo, escritor y compositor ginebrino del siglo XVIII, Jean-Jacques Rousseau, quien afirmó que los seres humanos son fundamentalmente buenos, pero que la sociedad los altera de manera antinatural.

Sobre esta base, la pedagogía social surgió en los siglos XIX y XX en Alemania a través de los conocidos pedagogos y filósofos Karl Mager, Paul Natorp y Herman Nohl. Tomaron ideas de grandes filósofos como Rousseau, Immanuel Kant y Platón y estudiaron y definieron la influencia del entorno social y la sociedad en los seres humanos y su desarrollo.
La pedagogía social es la idea de que la educación de las personas es responsabilidad tanto de los padres como de la sociedad. Es un enfoque centrado en las relaciones que utiliza el aprendizaje, la conexión interpersonal y el bienestar para superar la desigualdad social, también a nivel comunitario.

El psicólogo estadounidense Robert Sears investigó cómo los niños adquieren valores, puntos de vista y creencias, y la influencia que tienen los padres en este proceso. Entre otras cosas, se centró en la teoría de estímulo-respuesta: cómo reacciona la gente a ciertos estímulos externos. Las reacciones que investigó Sears incluyeron agresión, resistencia a la tentación y valores determinados culturalmente, como los roles de género tradicionalmente aceptados. También se consideró la influencia de los métodos de crianza, como la recompensa, la calidez, el castigo y las estructuras de poder. Esta investigación proporcionó una base importante para el trabajo en la teoría del aprendizaje social.

Albert Bandura (1977)

La teoría de Bandura enfatiza observar, modelar e imitar el comportamiento, las actitudes y las reacciones emocionales de otras personas. Se trata de la influencia de factores ambientales y cognitivos en el éxito del aprendizaje, así como en el comportamiento general de una persona.

Su teoría se basa en dos conceptos de psicología del comportamiento:

El condicionamiento operante del psicólogo estadounidense BF Skinner describe que las consecuencias de una respuesta o reacción influyen en la probabilidad de repetición. En pocas palabras; esto se refiere a la recompensa y el castigo como control del comportamiento humano. Este método de enseñanza se encuentra comúnmente en todo, desde la crianza de los hijos hasta el entrenamiento de una IA.
El condicionamiento clásico del psicólogo ruso Ivan Pavlov trata de vincular dos estímulos para crear una asociación en la mente del alumno que incluso puede tener un efecto físico. El ejemplo más famoso son los perros de Pavlov. En la década de 1890, a varios perros se les daba comida cada vez que sonaba una campana. Posteriormente se pudo medir que el sonido de la campana ya propiciaba una mayor producción de saliva ya que los perros lo asociaban con la alimentación. El mismo principio se puede aplicar a los humanos y puede ayudar en el aprendizaje.

Partiendo de estos dos conceptos, Bandura planteó dos hipótesis:

1. El proceso de mediación ocurre entre estímulos y respuesta.

A diferencia de Skinner, Bandura considera que los humanos son procesadores de información activos que piensan en la relación entre su comportamiento y sus consecuencias.

Una persona no observa constantemente su entorno y aprende. Requiere un proceso de pensamiento ascendente que active el aprendizaje a través de la observación. No observamos activamente a los demás para aprender hasta que hayamos concluido que nuestro comportamiento anterior debe cambiarse en un contexto particular. Este proceso de considerar si imitamos o no un comportamiento es lo que Bandura llama proceso de mediación.

Según Bandura, hay 4 procesos que influyen en el aprendizaje:

Conciencia
Para que podamos imitar el comportamiento, primero debemos notarlo. Por tanto, debe ser algo que se destaque de la masa de nuestro entorno. Solo entonces decidimos observar más de cerca las consecuencias de este comportamiento.
Retención
Podemos imitar un comportamiento solo si lo recordamos. Es necesario observar un comportamiento con frecuencia y posiblemente aplicarlo nosotros mismos para formar una memoria clara. Este punto es particularmente importante en el aprendizaje social.
Reproducción
Para imitar un comportamiento, también debemos ser capaces de realizarlo. No siempre podemos imitar física o mentalmente todos los comportamientos, incluso si quisiéramos. Nuestro conocimiento de nuestras limitaciones influye en si intentamos o no imitar algo.
Motivación
La recompensa esperada de la imitación debe ser lo suficientemente atractiva y exceder el costo. Cuanto más positiva y deseable sea la consecuencia, es más probable que alguien adopte un nuevo comportamiento. Cabe señalar que no todas las personas responden enérgicamente al refuerzo vicario. Algunas personas no se centran tanto en las consecuencias del comportamiento de otras personas y, en cambio, se centran en sí mismas. Estas personas son menos receptivas al aprendizaje social.

2. La conducta se aprende a través del entorno y se basa en aprender observando

El aprendizaje mediante la observación es un componente fundamental de la mente humana. Los niños pequeños utilizan esta técnica para imitar y comprender el comportamiento de otras personas, especialmente de sus padres. Más adelante en la vida, los niños, los adolescentes e incluso los adultos continúan utilizando a otras personas como modelos a seguir para influir en sus acciones y comportamientos. Esto incluye a padres, maestros, personas influyentes o incluso amigos. Observamos su comportamiento y lo clasificamos en categorías aprendidas. Por ejemplo, la autoridad, el dominio y la fuerza son atributos clásicamente masculinos, mientras que la empatía, la gentileza y la sutileza tienden a clasificarse como femeninas, aunque todos estos son independientes del género. Sin embargo, los niños imitan automáticamente el comportamiento que la sociedad o su entorno considera apropiado para su género.

Inicialmente, los niños imitan a personas que son más similares a ellos, es decir, inicialmente del mismo sexo. Las reacciones de otras personas son entonces decisivas para determinar si este comportamiento se retiene o se vuelve a aprender. Los seres humanos siempre buscan reconocimiento, por lo que eligen su comportamiento siempre que es posible para ser elogiados por ello. También observamos las reacciones que desencadena el comportamiento. Cuanto más queremos identificarnos con la otra persona, más probable es que imitemos su comportamiento. En la jerga técnica, esto se llama refuerzo indirecto.

Sin embargo, la recompensa y el castigo solo funcionan si el tipo de reconocimiento satisface las necesidades de la persona. De lo contrario, no afecta su comportamiento. En el contexto de un entorno laboral, ofrecerle a alguien la perspectiva de un ascenso no resultará en un cambio de comportamiento si la persona está satisfecha en su función actual.

En 1986, esta teoría del aprendizaje social se desarrolló aún más en la teoría cognitiva social. Afirma que el aprendizaje ocurre dentro de un marco social. Este marco social implica el cambio constante de los individuos, las interacciones compartidas dentro del entorno de un individuo y la observación de los comportamientos de los demás.

Teoría del aprendizaje social de Lev Vygotsky

El psicólogo soviético Lev Vygotsky formuló su propia teoría sobre el aprendizaje social. Se centró en cómo la conversación y la comunidad son partes integrales del aprendizaje. Pensó que sin el aporte de otros seres humanos, no nos desarrollaríamos. Esto también incluye la importancia de la palabra hablada para los procesos de aprendizaje y pensamiento.

Las teorías de Vygotsky son más conocidas en el campo del aprendizaje colaborativo .

John Krumboltz (1976-1996)

Krumboltz es un conocido profesor de psicología estadounidense en la Universidad de Stanford. No está directamente involucrado en la hipótesis científica del aprendizaje social, pero su nombre se menciona a menudo en relación con el aprendizaje social profesional. Se hizo más conocido por su trabajo en la teoría del aprendizaje social en relación con el desarrollo profesional, en el que trabajó durante dos décadas con otros expertos. Surgieron dos hipótesis, una de las cuales está relacionada con el aprendizaje social.

La teoría del aprendizaje social de la toma de decisiones profesionales (SLTCDM)

Este concepto describe la base sobre la que tomamos decisiones profesionales. Según Krumboltz, hay cuatro factores que incorporamos en los procesos de toma de decisiones. Estos factores se influyen mutuamente de miles de maneras impredecibles, dando forma a nuestras creencias y cómo vemos el mundo y a nosotros mismos. Estos cuatro factores son:

Autoobservación generalizada
Consideración consciente e inconsciente de nuestras habilidades, fortalezas, debilidades, logros y puntos de vista, y las conclusiones resultantes sobre nosotros mismos. O parafraseando: nos definimos por lo que podemos hacer y lo que hemos logrado. Los resultados de estas observaciones influyen en nuestros pensamientos y acciones futuros, incluidas las decisiones profesionales.
Visión generalizada del mundo
Observación consciente e inconsciente del entorno y evaluación resultante de cómo se comportará en el futuro. En otras palabras, formamos nuestra visión del mundo y hacemos suposiciones sobre cómo es probable que se desarrollen el mundo y nuestro medio ambiente.
Habilidades de enfoque de tareas
La forma en que abordamos una tarea. Una interacción de factores genéticos, influencias ambientales y experiencias de aprendizaje que entendemos e incorporamos en los procesos de toma de decisiones como nuestras habilidades cognitivas y conductuales. Cuando tenemos una tarea, usamos nuestra autoevaluación y experiencias para definir el enfoque correcto.
Acciones Las
experiencias de aprendizaje conducen en última instancia a decisiones profesionales. Cuanto más aprendemos sobre nosotros mismos y el mundo a lo largo del tiempo, más afecta nuestras decisiones, incluidas nuestras carreras.

Esta teoría apoya y promueve el aprendizaje social como un factor importante en la formación de las propias decisiones, ya que la observación de otras personas constituye una gran parte de nuestras experiencias diarias. El punto es que las personas no deben comprometerse con una carrera, sino actuar, desempeñarse y aprender. A partir de las experiencias resultantes, nuestros caminos se pueden adaptar y cambiar. El mundo, nuestro trabajo y nosotros, como individuos, estamos sujetos a cambios constantes a través del aprendizaje y la experiencia. Nuestro camino a través del trabajo y la vida también debe poder cambiar de manera flexible para abordar esto.

Pros y contras de la teoría del aprendizaje social

Ventajas del aprendizaje social

Forma natural de aprender
La ventaja más significativa del aprendizaje social es que todos lo utilizan de forma natural todos los días, consciente e inconscientemente. No tiene que planificarlo por separado ni reservar tiempo para ello porque ocurre automáticamente con el tiempo. En el mundo laboral, esto significa que observamos a nuestros compañeros y nos damos cuenta de lo que hacen y cómo lo hacen. Cuando un colega es especialmente elogiado por su desempeño o recibe una bonificación, los demás empleados analizan por sí mismos qué acción los llevó para trabajar hacia el mismo resultado.
Mejores habilidades
Estas tendencias son excelentes para el apalancamiento en las organizaciones. Al fomentar el intercambio de pensamientos, ideas, experiencias y mejores prácticas, fortalece la productividad y las habilidades de sus empleados.
Retención del aprendizaje superior
Está científicamente comprobado que solo recordamos el 10% de fuentes formales de aprendizaje, mientras que el 90% restante proviene de fuentes informales y de aprendizaje social. Al aprender algo directamente de una persona, podemos recordarlo mejor porque recordamos cosas como el tono de voz, imágenes, recuerdos o incluso una broma durante el aprendizaje que asociamos con el contenido de aprendizaje.
Costos más bajos
Reunir a los empleados para compartir experiencia en la materia cuesta menos que un seminario o contenido de aprendizaje sobre el mismo tema.
Productividad y sostenibilidad
Cuando los empleados saben a quién preguntar sobre un tema, la información se difunde y, con el tiempo, se crea una red de mentores dentro de la empresa. Esto fomenta el intercambio y reduce la necesidad de aprender de otras fuentes.
Retención de
empleados Muchos empleados quieren continuar su educación y quieren compartir ideas con sus colegas. El aprendizaje social les permite hacer ambas cosas, creando vínculos más fuertes entre sí al mismo tiempo. Eso, y la conciencia de que la empresa permite o incluso fomenta este tipo de intercambio, aumenta la fidelización.
Mejor informado
Cuanto más a menudo los empleados intercambian ideas con sus colegas sobre una amplia gama de temas, más a menudo miran más allá de sus horizontes. Esto amplía su perspectiva y les da impresiones que ayudan a prevenir errores y aumentar la eficiencia.
El
aprendizaje colaborativo no es lo único que es colaborativo en este caso. Naturalmente, también se incluyen otros factores. Los empleados se ayudan entre sí con más frecuencia, buscan consejos y ayuda, colaboran mejor y aprenden en el camino. El mejor momento para aprender es cuando necesita el conocimiento.
Capture el conocimiento organizacional
Al compartir el conocimiento dentro de la organización, existe una mayor probabilidad de que se guarden ciertos datos incluso después de que los empleados cruciales abandonen la organización.
Resolución de problemas en tiempo real
Muchos empleados buscan oportunidades de aprendizaje en un momento de necesidad real. La necesidad de resolver un problema que no pueden resolver por sí mismos requiere colaboración. Por lo general, lo primero que hacen los humanos en esta situación es pedirles a los demás sus ideas. Esto es mucho más rápido que buscar respuestas en línea.
Inclusión de empleados pasivos
Hay muchas personas que son calladas o incluso temen hacer preguntas. El aprendizaje social en un contexto de grupos de aprendizaje o cualquier otro grupo de más de 2 personas hace que sea más fácil para los introvertidos aprender al escuchar a otras personas discutir sus preguntas.
Tiempos de incorporación más breves
Tener colegas que le muestren los alrededores, respondan preguntas y nos brinden consejos útiles nos ayuda a acostumbrarnos a un nuevo trabajo y entorno mucho más rápido que un curso en línea sobre la cultura o las responsabilidades de la empresa.

Desventajas del aprendizaje social

El aprendizaje social también conlleva riesgos profesionales y psicológicos, que conviene mencionar.

Conflictos internos
Dado que el aprendizaje social se basa en la idea de adaptar lo que se percibe como un comportamiento exitoso y positivo en los demás, estás aprendiendo a comportarte más como otra persona. Si usa esta táctica con demasiada frecuencia e intensidad, puede resultar en un conflicto interno si los nuevos comportamientos son contrarios a sus propios puntos de vista. A la larga, esto conduce a una resistencia interna activa y evita cualquier proceso de aprendizaje.
Menos autenticidad
Al contrario de lo que los científicos del comportamiento han temido, el aprendizaje social no necesariamente afecta la personalidad de una persona. En la mayoría de los casos, se necesitaría una imitación repetida a largo plazo para adoptar un nuevo comportamiento como propio o perder la conexión con la personalidad. Además, las personas a menudo lo notan cuando algo no se siente auténtico.
Pérdida de innovación
Los procesos de pensamiento, opiniones y puntos de vista personales a menudo se descuidan, favoreciendo el comportamiento que promete el mayor éxito. Sin embargo, dado que las ideas nuevas y poco convencionales tienden a traer progreso e innovación, esta técnica de aprendizaje no debe usarse demasiado.
Obstáculos inesperados
Muy pocas personas conocen muy bien sus límites, fortalezas y debilidades. A menudo no es posible imitar el comportamiento de otro porque pueden surgir obstáculos desconocidos. Esto puede resultar en frustración, lo que lleva a la resignación.
Consecuencias para la autoestima
La mayoría de las personas no pueden diferenciar entre la observación o la imitación y una comparación con ellos mismos. Si nos comparamos con los demás, generalmente comparamos indicadores visibles como el desempeño y los resultados. Esto conduce a la frustración y la decepción en la mayoría de los casos. Por lo general, nos comparamos con personas que pueden hacer algo mejor que nosotros para aprender de ellos. Como resultado, tal comparación siempre será una desventaja para nosotros. Para las personas sin una autoestima sólida, tal cosa puede tener consecuencias psicológicas a largo plazo. Por lo tanto, se debe tener cuidado de distinguir claramente el aprendizaje social de la comparación personal e incorporar el refuerzo positivo.
Duda de
uno mismo Si todo el mundo es profesor y alumno al mismo tiempo, existe incertidumbre sobre los estándares de calidad y puede haber dudas sobre uno mismo.
La medición requiere soluciones modernas
Hay pocas formas de medir el aprendizaje social además del uso del contenido, a menos que utilice una plataforma de aprendizaje moderna.
Supuestos negativos
Las redes sociales y los videos se consideran una pérdida de tiempo y tiempo libre en muchas mentes.
Intervención necesaria Es
necesario dirigir las discusiones en grupo porque, de lo contrario, se desvían rápidamente y se convierten en conversaciones privadas aleatorias, perdiendo el enfoque en los temas en cuestión.
Requisitos La
atención, la retención, la replicabilidad y la motivación deben estar presentes en cada participante para que funcione.

Métodos de aprendizaje social

Hay varias formas de implementar el aprendizaje social en las empresas. Si las técnicas de aprendizaje social se integran naturalmente en la vida cotidiana, puede ser una forma de aprender que ahorra tiempo. El aprendizaje social también puede ser un gran alivio para las personas que aprenden bien en entornos sociales, lo que ofrece beneficios adicionales a las empresas que buscan adoptar este concepto de aprendizaje en su organización.

Para utilizar el aprendizaje social en el aprendizaje corporativo, varias opciones implican diversos grados de esfuerzo.

Grupos de aprendizaje

El método más obvio es formar grupos de aprendizaje, como suele ser el caso de los seminarios presenciales. Varias personas están en la misma sala, aprendiendo sobre un tema nuevo. Hay diferentes formas de aprender de manera más efectiva a través de la interacción social y la observación:

Las preguntas de los individuos mejoran la comprensión de todos los participantes.
Las tareas grupales fomentan el intercambio directo.
Defender un punto de vista mejora el aprendizaje de todos los presentes.
Los instructores pueden utilizar preguntas enfocadas para ayudar a los alumnos a comprender lo suyo y hacer conexiones.

Esta aplicación clásica del aprendizaje social sigue siendo la base de la escolarización en la mayoría de los sistemas educativos para niños.

Ejemplos para grupos de aprendizaje

Hay varias formas de incorporar el aprendizaje en grupo en una organización.

Reuniones periódicas del grupo de aprendizaje durante o después del trabajo para temas específicos.
Focus groups para resolver problemas definidos.
Grupos de aprendizaje online para mejorar habilidades.
Presentaciones con debates.

Sesiones de lluvia de ideas

Esta es una forma especial de grupo de aprendizaje. Uno de los métodos más eficaces para encender la creatividad y encontrar enfoques innovadores de soluciones es el llamado “spitballing”. Varias personas arrojan ideas y pensamientos inmaduros a la sala y abren así una discusión. En etapas posteriores, esta técnica se convierte en una lluvia de ideas más específica, en la que las ideas bien fundamentadas se analizan en términos concretos y, en última instancia, se convierten en estrategias, procesos o incluso productos. No es necesario tener un objetivo específico en mente desde el principio, solo un tema o problema.

Estas sesiones pueden ser de cualquier duración y alcance, siendo los más eficaces los grupos pequeños de personas con conocimientos. Aún así, los forasteros a menudo pueden aportar ideas nuevas que otros no pueden ver debido a su ceguera técnica. Incluso dos colegas en el trabajo pueden usar esta técnica para reevaluar desafíos agudos y buscar soluciones. Ocasionalmente, estas sesiones dan lugar a disputas, pero si se llevan a cabo de manera civilizada y profesional, pueden ser de gran ayuda para resolver problemas.

El objetivo de estas sesiones es pensar y debatir fuera de las estructuras y reglas que de otro modo serían omnipresentes, para crear un espacio para la innovación y la creatividad, y para aprender de otros empleados.

Benchmarking

El comportamiento humano es predecible en muchas áreas. Este conocimiento se puede utilizar positivamente para promover el aprendizaje. Es parte de la naturaleza humana querer compararse con los demás, ser mejor que los demás o simplemente mantenerse al día.

Con la tecnología de aprendizaje adecuada, se pueden utilizar elementos como la gamificación y las redes internas para compartir su progreso de aprendizaje con otros.

La evaluación comparativa también crea una competencia interna que alienta a otros empleados a adquirir nuevas habilidades para opinar, verse mejor clasificados que los demás o ponerse al día con el progreso de sus colegas. Es importante mantener el significado y las recompensas de los resultados dentro de límites razonables para que la motivación para aprender no se convierta en competencia y envidia, afectando la moral y, en última instancia, dañando la productividad.

Ejemplos de evaluación comparativa en el aprendizaje social

La evaluación comparativa consiste en comparar cosas, personas, desempeño y resultados.

Las tablas de clasificación basadas en el aprendizaje pueden crear una competencia saludable entre colegas con roles similares, en el mismo equipo, departamento o subsidiaria. Esto incluso puede convertirse en una competencia regular entre países o áreas comerciales que alienta a las personas a mejorar.
Las recompensas son una forma común de conmemorar los resultados de una persona o equipo. Por lo general, este tipo de evaluación se otorga en función de comparar el desempeño o ciertos resultados, lo que hace que otros empleados comparen a los ganadores.
Al compartir las mejores prácticas o historias de éxito de clientes ganados, premios o proyectos exitosos, los empleados están motivados y pueden usar la información para aprender qué se hizo bien y qué se debe mejorar.
Las insignias son una tendencia creciente en las organizaciones para utilizar la gamificación para permitir la evaluación comparativa interna comparándolas con sus colegas. De esta manera, las personas se desafían entre sí y a sí mismas para obtener más insignias.

Predicar con el ejemplo

Liderar con el ejemplo es una forma única de evaluación comparativa interna. No es una novedad que los superiores siempre tengan una función de modelo a seguir específica además de la distribución del trabajo y las tareas de liderazgo. Muchos empleados esperan ascender a este puesto oa un puesto similar algún día, por lo que automáticamente prestan atención a cómo se comporta su supervisor. En este punto, el aprendizaje social tiene lugar de forma bastante natural. Cuanto más positivo, simpático y popular es un superior, más probable es que sus empleados intenten analizar y, si es posible, imitar su comportamiento.

Cuando los gerentes y las personas en puestos superiores hacen algo, generalmente se observa. Por lo tanto, para motivar a los colegas a aprender, los supervisores deben aprovechar las oportunidades de aprendizaje disponibles y comunicarlo abiertamente. Las personas exitosas, especialmente las que se encuentran en el entorno inmediato de una persona, siempre son copiadas. Para poner en práctica esta idea, si un gerente aprende durante media hora todos los días, los empleados también aprenderán más para adaptarse y luchar por el éxito.

Las personas a menudo asocian las redes sociales con el aprendizaje social. Sin embargo, las redes sociales no son una forma de aprendizaje social sino una herramienta de facilitación. Debido a la presencia ubicua de la tecnología e Internet, las redes sociales y las plataformas de video nos brindan la oportunidad de compartir nuestras experiencias y conocimientos con todo el mundo en forma de videos o textos. Personas de cualquier lugar pueden aprender de nuestras experiencias en cualquier momento. Este concepto se ha vuelto tan poderoso que las generaciones más jóvenes lo prefieren a la interacción directa probada y verdadera con otras personas. Sin embargo, muchas cosas se pierden en el proceso, como interpretar el tono de voz, las expresiones faciales o las señales sutiles.

Incluso en las empresas, las intranets y los chats pueden estimular los intercambios entre colegas que, de otro modo, están físicamente distantes y es poco probable que se conozcan en persona. Esto apoya y acelera el aprendizaje social, siempre que no se convierta en la única fuente de aprendizaje. Se debe tener cuidado de ver siempre las redes sociales como una herramienta, no como una solución universal.

Plataformas como YouTube, Facebook o Twitter no solo proporcionan contenido para distraerse. Grupos de especialistas, videos explicativos o foros de resolución de problemas complejos posibilitan el aprendizaje social incluso más allá de las fronteras de la empresa o de países enteros. Siempre que no se comparta información confidencial, esto puede ser increíblemente útil. Además, compartir las propias experiencias en las redes sociales y los foros tiene un efecto secundario práctico; fortalece la reputación de la empresa como experta en la materia y también ofrece nuevas opciones de marketing porque aumenta el alcance.

Ejemplo: integración de redes sociales

Las redes sociales nos brindan una gran variedad de formas de interactuar con otras personas de todo el mundo a nivel profesional. Cada empresa y cada persona tiene que encontrar las opciones más útiles por sí misma.

Las plataformas de intercambio interno como las intranets pueden ayudar a mejorar la lealtad de los empleados al crear un sentido de comunidad más fuerte y acelerar el intercambio de información.
Un ejemplo perfecto de aprendizaje social es la participación en foros. Los foros pueden abarcar todos los temas o áreas posibles. Hay foros alojados por empresas, organizaciones o foros abiertos que permiten discutir casi cualquier cosa. Grandes ejemplos para discusiones generales son foros famosos como Stackoverflow y Reddit .
Muy similar es la unión de sociedades. Muchos grupos están debatiendo temas bastante especializados de alto nivel, por ejemplo, tecnología o temas científicos. Esto puede suceder en línea o fuera de línea. Las sociedades requieren el registro y, por lo general, alguna prueba de que un miembro tiene un cierto nivel de experiencia para participar en las charlas. Para los expertos de la empresa, estos grupos pueden ser una experiencia de aprendizaje bastante valiosa.
Para discusiones menos especializadas pero aún orientadas a objetivos, existen grupos sociales. Por lo general, estos grupos también requieren registro pero con menos expectativas. Las charlas son más generales, pero también pueden ser útiles para conocer otras perspectivas.
Muchos empleados consumen videos u otro contenido de Internet para aprender lo que necesitan para completar una tarea. Si esos contenidos se comparten o se encuentran a través de las redes sociales (internas o externas), lo llamamos aprendizaje social.

Compartir información no siempre tiene que involucrar a las redes sociales. Muchas personas pasan mucho tiempo buscando en Internet oportunidades educativas y contenido informativo. Ahora hay más contenido de aprendizaje del que nadie podría contar, y mucho menos consumir. Encontrar información valiosa en esta masa de datos no siempre es fácil.

Por lo tanto, vale la pena fomentar el intercambio de dichas fuentes dentro de su organización. Independientemente de la forma de compartir, motivar a los empleados a consumir blogs, artículos técnicos, videos o podcasts sobre temas relevantes y compartir lo mejor de ellos con sus colegas puede ser una excelente manera de compartir conocimientos y fomentar la mejora de habilidades. Una biblioteca interna de fuentes de conocimiento externas puede ser tan valiosa como una colección de contenido de eLearning. Si puede incorporar de manera mensurable estas fuentes externas en su plataforma de aprendizaje, es aún mejor. De esta manera, además, puede ver qué fuentes son más populares y sacar conclusiones sobre su contenido de aprendizaje.

Intercambio

Las interacciones sociales con los demás han sido una parte integral de nuestro ser desde la Edad de Piedra. Es una necesidad constante de comunicarse e intercambiar con los demás para sentirse aceptado, cómodo y aprender. Incluso las conversaciones completamente mundanas pueden contener valores agregados que nos ayuden a avanzar en la vida. Cuanto más las empresas alienten a los empleados a interactuar entre sí, más felices serán y más a menudo aprenderán algo de esas interacciones. Cuando las personas trabajan físicamente juntas, automáticamente hablan de ello cuando hay problemas. Los empleados se ayudan mutuamente a encontrar soluciones, mejorar su trabajo o hacer que los procesos sean más eficientes. Cuantas más oportunidades haya para el contacto entre los miembros del equipo, mejor funcionará el intercambio en un entorno profesional.

Ejemplos de aprendizaje social a través del intercambio

El intercambio general no tiene un objetivo de aprendizaje fijo. Las conversaciones simples entre colegas pueden beneficiar el aprendizaje y aumentar las habilidades sociales. Cualquier tipo de actividad social dentro de una organización puede servir como punto de partida para ello.

Las pausas para el café reúnen a los compañeros de trabajo para hablar sobre las tareas actuales, los colegas, los gerentes, la empresa o simplemente sobre la vida. Esto mejora la creación de redes y la simpatía, que son esenciales para el aprendizaje social.
Los eventos como aniversarios, fiestas departamentales, reuniones después del trabajo, barbacoas u otras oportunidades que permiten a los empleados mezclarse y conocer a compañeros de trabajo de otros departamentos o incluso de diferentes ubicaciones suelen tener un impacto significativo en el aprendizaje social. La imitación comienza con la conciencia, por lo que cuantas más personas exitosas conocemos, más motivados nos volvemos para mejorar.
Las charlas informales entre colegas se consideran tradicionalmente como una pérdida de tiempo o como una forma de esquivar el trabajo. A menudo, los compañeros de trabajo hablan sobre temas relacionados con el trabajo para compartir sus puntos de vista o simplemente liberar la frustración sobre tareas específicas. En lugar de decirles que vuelvan al trabajo, los líderes pueden unirse al chat y dirigir la conversación en una dirección útil.

Aprendizaje social a través de la gestión del conocimiento

Además de los proyectos grupales clásicos con reuniones periódicas, hay muchas más formas de colaborar en equipo sin salir del lugar de trabajo en la era digital actual. Existen numerosas soluciones de software como Google for Business, Microsoft 360 o Dropbox que permiten a los equipos y grupos de trabajo colaborar en los mismos documentos al mismo tiempo y aportar su conocimiento y experiencia. Esto ahorra tiempo porque todos pueden trabajar en él simultáneamente y permite que los colegas trabajen juntos de manera efectiva incluso si están trabajando en países separados.

Utilizando las herramientas de comunicación incluidas en las soluciones digitales, como Hangouts, Teams o Slack, los videochats espontáneos y las reuniones sobre temas y desafíos actuales se pueden implementar de forma inmediata y espontánea, incluso si solo toma unos minutos. Este tipo de trabajo en red fortalece el sentido de comunidad y reduce el umbral de inhibición para acercarse a colegas previamente desconocidos para el intercambio de información.

Ejemplos de gestión del conocimiento con fines de aprendizaje social

Aunque se supone principalmente que la Gestión del Conocimiento hace un uso de la información interna de la manera más eficaz posible, se incluyen los beneficios del aprendizaje social.

Al utilizar comentarios, sugerencias o incluso la edición simultánea, el aprendizaje social puede tener lugar al recibir comentarios de otros. Esto incluso puede suceder en el transcurso de días o semanas al verificar los últimos comentarios de ayer y responderlos, para que el colega de otra zona horaria pueda leerlos al día siguiente.
Las herramientas de comunicación como Slack o Teams permiten a los empleados encontrar fácilmente expertos en la materia y hacer preguntas en el flujo de trabajo. La comunicación rápida mejora la conexión en red entre departamentos y empleados, y también acelera el intercambio de conocimientos incluso en pequeños fragmentos, similar al microaprendizaje.
Las herramientas de chat también permiten compartir documentos y enlaces con los miembros del equipo, convirtiéndolos en una forma de redes sociales internas.
Aunque los wikis creados internamente cuentan como gestión del conocimiento en primer lugar, estos artículos suelen estar escritos por expertos de la organización. A diferencia de los wikis externos, los empleados pueden ponerse en contacto con los autores internos para obtener más detalles o preguntas específicas e incluso agregar experiencias al artículo más adelante. Esta es también una forma de aprendizaje social.

Plataformas de aprendizaje interactivas

Muchas organizaciones ya tienen sistemas y plataformas que administran contenido e informan los datos de uso cuando se trata de aprendizaje. Esto tiene sentido para un entorno de aprendizaje controlado, pero normalmente excluye la parte interpersonal. Las plataformas de aprendizaje modernas o los ecosistemas de aprendizaje, como Valamis, permiten contenido colaborativo como el trabajo en grupo digital y rutas y cursos de aprendizaje colaborativo con participantes fijos y colegas conocidos. Estas plataformas permiten a los empleados trabajar juntos en tareas de aprendizaje, intercambiar ideas y mejorar el entorno de aprendizaje.

Además, plataformas como Valamis permiten una red de aprendizaje social. Los empleados pueden recomendarse contenido entre sí, realizar un seguimiento del progreso de sus colegas, intercambiar información específica e incluso competir entre sí en las tablas de clasificación. Esto hace que sea mucho más fácil seguir los pasos de un colega hacia una promoción, bonificación o habilidad. En lugar de envidia, les da a los empleados un camino claro por el cual también pueden lograr sus objetivos. Plataformas como Valamis mejoran continuamente para ser una ventanilla única para todos los tipos posibles de aprendizaje social en una solución digital.

Combine características como personalización, análisis o matrices de habilidades con compartir o integrar fuentes de aprendizaje externas, usar herramientas de colaboración digital para tareas grupales, incorporar contenido de otras redes sociales y habilitar sesiones de video o chat para generar ideas. Puede tener soluciones poderosas que combinan muchos enfoques de aprendizaje social probados y modernos para mejorar las posibilidades de éxito de su organización.

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