Tecnología de la información

¿Que es la tecnología de la información (TI)?

La tecnología de la información (TI) es el elemento vital de la mayoría de las empresas. Se utiliza para cumplir con los requisitos administrativos y de producción, y atraviesa todas las industrias. Generalmente, cuanto más grande es la empresa, mayor es la necesidad de una infraestructura de tecnología de la información sofisticada y administrada profesionalmente.

Las computadoras son el núcleo de la TI, pero decir que la tecnología de la información son solo computadoras es ignorar la complejidad y diversidad de las tecnologías que las empresas necesitan para mantenerse a flote en el siglo XXI. Una definición más completa de TI es la siguiente: todo el hardware y software de una organización para almacenar, recuperar, transmitir y administrar información electrónica. La información en este contexto está en su sentido más amplio e incluye imágenes y sonido y video digitalizados. Entre las herramientas que utilizan las empresas para gestionar su información se encuentran:

  • computadoras personales, terminales y estaciones de trabajo
  • servidores de red (incluido Internet) y otro hardware de red
  • mainframes
  • escáneres, impresoras y otros periféricos
  • todas las formas de software, incluidos los sistemas propietarios y las licencias de sitio para paquetes listos para usar.

Estas tecnologías sirven para muchos propósitos en una empresa. Algunos son puramente logísticos o convenientes y, por tanto, ahorran tiempo y recursos. Otros son esenciales para la producción de la empresa o su ventaja competitiva. Entre los ejemplos de los beneficios de TI para diferentes áreas de una empresa se incluyen:

  • Entrega oportuna y eficiente de productos y servicios.
  • mayores ventas a través de una mejor comprensión de los comportamientos de los clientes
  • Ahorro de costos debido a menos horas de personal y reducción de errores humanos o mecánicos.
  • mejor planificación de recursos mediante información financiera detallada, precisa y oportuna.

Las empresas medianas y grandes supervisan sus inversiones a menudo sustanciales en estas tecnologías a través de un departamento especializado que puede conocerse simplemente como TI, o como sistemas de información (SI) o sistemas de información de gestión (MIS). Esta área puede estar bajo la dirección de un director de información (CIO), pero muchos departamentos de TI reportan en última instancia al director financiero (CFO) de la empresa.

ADQUISICIONES Y ACTUALIZACIONES

La mayoría de las grandes organizaciones deben comprar e instalar nuevo hardware y software de forma regular. Para hacerlo de manera efectiva, los gerentes de TI deben estar familiarizados simultáneamente con las necesidades comerciales y las tecnologías disponibles. Algunas compras pueden ser muy rutinarias; Es posible que la corporación solo necesite unidades adicionales de dispositivos existentes que ya haya implementado o, como es el caso de las actualizaciones de software, puede que solo haya un curso de acción lógico. Sin embargo, muchas decisiones de adquisición de TI exigen una visión estratégica para la organización. Los responsables de la toma de decisiones de TI deben poder combinar las necesidades presentes y futuras con soluciones tecnológicas, a menudo frente a tecnologías que cambian rápidamente y a las graves repercusiones financieras derivadas de la elección de la tecnología incorrecta.

El proceso de adquisición puede ser especialmente problemático cuando se implementa software personalizado. Estos proyectos son conocidos por exceder las estimaciones de costos y tomar más tiempo de lo planeado. Además, los clientes de software personalizado deben desconfiar, después de más tiempo y gastos, de si el nuevo sistema satisfará todas las necesidades que se pretendía satisfacer, y sin perder las fortalezas y capacidades esenciales del sistema que está reemplazando.

SERVICIO Y MANTENIMIENTO

Otro requisito para poseer tecnología de la información es asegurarse de que sea compatible con otras tecnologías ya existentes y de que funcione correctamente. Los problemas de compatibilidad se extienden desde hacer que las aplicaciones de software funcionen juntas en una sola computadora hasta permitir que sistemas informáticos sustancialmente diferentes compartan información. Una combinación de tecnología nueva y antigua puede presentar desafíos especiales. Con el tiempo, la mayoría de los equipos informáticos requieren algún tipo de servicio, generalmente debido a fallas de componentes, errores del usuario u obsolescencia. Este aspecto de TI no es trivial: realizar un servicio y mantenimiento de rutina en un gran entorno de TI puede requerir una inversión sustancial en horas de personal técnico (o servicios externos) y equipos de reemplazo.

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