- ¿Qué es la fatiga de decisión?
- Efectos de la fatiga de decisión
- 1. Capacidad reducida para hacer concesiones
- 2. Evitación de decisiones
- 3. Compras por impulso
- 4. Autorregulación deteriorada
¿Qué es la fatiga de decisión?
La fatiga de decisiones, un término creado por el psicólogo social Roy F. Baumeister, se refiere al deterioro de la calidad de las decisiones que toma un individuo, después de tomar decisiones continuamente. La fatiga de las decisiones también puede llevar a que los consumidores tomen malas decisiones con sus compras.
Por ejemplo, el ex presidente de Estados Unidos, Barack Obama, dijo una vez: “Verá que solo uso trajes grises o azules, estoy tratando de reducir las decisiones. No quiero tomar decisiones sobre lo que estoy comiendo o usando. Porque tengo muchas otras decisiones que tomar “.
Los economistas del comportamiento ahora lo entienden como una de las causas de las compensaciones irracionales en la toma de decisiones.
Efectos de la fatiga de decisión
1. Capacidad reducida para hacer concesiones
Una persona que está mentalmente agotada se vuelve reacia a hacer concesiones y, por lo tanto, toma malas decisiones. Por ejemplo, cuando los consumidores visitan los concesionarios de automóviles, pueden sentirse abrumados por todas las diferentes opciones de financiamiento, actualizaciones y garantías. Este cansancio es particularmente cierto después de que el comprador acepta un precio y está sentado en la oficina de financiación. En este punto, solo quiere completar el trato. Los compradores a menudo aceptan extras y otras ofertas que normalmente no hubieran aceptado.
2. Evitación de decisiones
La fatiga de las decisiones no solo puede resultar en decisiones rápidas y descuidadas, sino incluso en la evasión de decisiones, donde el individuo no toma ninguna decisión. Los investigadores encontraron que las personas que tenían más opciones a menudo estaban menos dispuestas a decidirse a comprar cualquier cosa. Su satisfacción posterior fue menor cuando se enfrentaron a 24 o 30 opciones que cuando se enfrentaron a seis.
3. Compras por impulso
La fatiga puede influir en las compras impulsivas irracionales en los supermercados. Durante un viaje al supermercado, las decisiones de compensación con respecto a precios y promociones pueden producir fatiga de decisión. Por lo tanto, cuando el comprador llega a la caja registradora, queda menos fuerza de voluntad para resistir las compras impulsivas de dulces y artículos azucarados. Los bocadillos dulces generalmente se ofrecen en la caja registradora porque muchos compradores tienen fatiga para tomar decisiones cuando llegan allí.
4. Autorregulación deteriorada
Los experimentos han demostrado que existe una interrelación entre la fatiga de las decisiones y el agotamiento del ego. Aquí, la capacidad de una persona para el autocontrol frente a los impulsos disminuye ante la fatiga de las decisiones. La investigación muestra que las decisiones que toman los jueces están extremadamente influenciadas por el tiempo que ha pasado desde su última pausa.