El empoderamiento en los negocios significa saber cómo “humanizar” el ambiente de trabajo para que la gerencia y los empleados trabajen juntos para mejorar la productividad y lograr un mayor éxito personal y profesional. Una empresa empoderada comprende y aprecia que el “factor humano” puede sumar o restar del resultado final. El empoderamiento es un compromiso de toda la empresa de respetar a todos los empleados como seres humanos inteligentes y responsables.
Los beneficios del empoderamiento son muchos. Incluyen niveles más altos de satisfacción de los empleados, un sentido de propósito compartido y una mayor colaboración. El resultado general para la organización es ofrecer un valor mejorado al cliente.
Una encuesta de 1999 de la Asociación Nacional de Trabajadores examinó las empresas con altos niveles de satisfacción de los empleados. La encuesta encontró que dichas empresas eran líderes en actitud de cultura laboral y en prácticas relacionadas con el empoderamiento de los empleados. Permitieron un control genuino sobre la identificación de problemas y la creación de soluciones. Dieron a los trabajadores más responsabilidad por el desempeño y la calidad de sus trabajos. Recompensaron a los trabajadores por superar las expectativas y mostraron aprecio por el trabajo realizado. Los empleados recibieron horarios de trabajo flexibles y, en algunos casos, se les permitió establecer sus propios objetivos. Además, estas empresas suelen proporcionar instalaciones recreativas y de esparcimiento para los empleados.
El empoderamiento es toda una mentalidad de la empresa para hacer negocios con éxito en un mercado global. Las empresas comenzaron a preguntarse: ¿Qué es exactamente un lugar de trabajo empoderado? Y, ¿cómo sabemos cuándo hemos logrado una fuerza laboral empoderada?
Las empresas de gran éxito animan a los miembros del equipo a trabajar juntos para el mejoramiento de toda la empresa. Un compromiso con el empoderamiento influye y nutre a las personas para que se conviertan en participantes activos en los éxitos y desafíos de toda la empresa. Entonces, el empoderamiento es un esfuerzo tanto individual como en equipo.
AUTO EMPODERAMIENTO Y AUTOESTIMA
Una empresa empoderada comienza con el autoempoderamiento. Los propietarios y gerentes no pueden empoderar a otros para que se desempeñen al máximo hasta que ellos mismos se empoderen. Gestión empoderada comienza contratando líderes que posean una autoestima saludable, habilidades superiores con las personas y la voluntad de compartir experiencia para sacar lo mejor de los empleados. El empoderamiento es una habilidad y se puede aprender. Los gerentes pueden comenzar leyendo materiales de empoderamiento; asistir a seminarios y talleres dirigidos a la “persona integral”; tomarse el tiempo para rejuvenecer su propia mente, cuerpo y espíritu; aprender a administrar el tiempo y la energía de manera eficaz; y participar en la formación de empoderamiento. Los equipos de gestión eficaces deben tener un conocimiento firme de las últimas técnicas comerciales, así como una comprensión de la importancia del potencial humano y la alta autoestima.
Promover y mantener una autoestima alta y constante en los gerentes y empleados es un ingrediente vital para una fuerza laboral altamente capacitada. La alta autoestima dentro de la empresa se logra fomentando la creatividad, la individualidad, la resolución de problemas y un intercambio de ideas abierto y honesto entre todos los empleados en un entorno no amenazante. Lo opuesto a una fuerza laboral empoderada es una plagada de negatividad, baja moral y desconfianza en la administración. Una fuerza laboral sin poder es una fuerza laboral improductiva.
El empoderamiento implica un programa para toda la empresa basado en la promoción de objetivos empresariales bien definidos, alta moral, equidad, reconocimiento, trabajo en equipo, participación activa, amplia comunicación y un entorno de trabajo con propósito. El empoderamiento es un compromiso total para hacer negocios de manera productiva y positiva.
Los gerentes y los trabajadores tienen la necesidad básica de sentir que están contribuyendo y marcando la diferencia. Los empleados que constantemente se sienten entusiasmados con lo que están haciendo, hacen un buen trabajo. Una empresa empoderada anima a los empleados a buscar y resolver problemas de forma activa. El principal beneficio para la empresa empoderada es la mejora de la calidad. Los trabajadores empoderados se sienten responsables de la reputación de la industria y la percepción que tienen los consumidores de su empresa. Los empleados empoderados se enorgullecen de su trabajo.
Un equipo de gestión empoderado no gestiona con un control férreo. Los gerentes exitosos promueven un entorno de intercambio, apertura, crecimiento y recompensa. La moral y la productividad de una fuerza laboral son un reflejo directo de las actitudes y valores del equipo directivo.
El empoderamiento también requiere flexibilidad. La adaptabilidad es vital para implementar cualquier programa de empoderamiento. Los empleados perderán rápidamente el entusiasmo y el interés si un programa es inflexible, amenazante o impracticable.
Promover un sentido de importancia y juego limpio es tan importante para el éxito como cualquier plan de negocios o campaña de marketing . El éxito empresarial comienza con cada individuo de la empresa, y el empoderamiento comienza con el empoderamiento de todos los que pueden contribuir al éxito del negocio. Si los empleados tienen baja autoestima y mala actitud, la empresa sufre. Dado que una empresa es conocida por la actitud de sus empleados, la impresión de competencia de la empresa expresada al mundo exterior comienza con la imagen que muestra cada empleado.
ENTRENAMIENTO DE EMPODERAMIENTO
La capacitación en empoderamiento beneficia a todos en una organización. Cuando los empleados se sienten bien consigo mismos, quieren compartir su entusiasmo ayudando a que la empresa tenga éxito. Una actitud general positiva de los empleados minimiza las luchas internas y las puñaladas por la espalda y mantiene la moral constantemente alta. El empoderamiento en el lugar de trabajo implica capacitar a los trabajadores con las habilidades y la confianza en sí mismos que necesitan para lograr su mejor desempeño personal y profesional.
Una empresa empoderada comienza con una gestión empoderada, por lo que la capacitación en empoderamiento debe comenzar desde arriba. El empoderamiento duradero es un proceso de construcción de relaciones de confianza y asociaciones entre la gerencia, los empleados y los clientes.
La educación, la capacitación y el refuerzo positivo son fundamentales para el éxito de cualquier programa de empoderamiento. Parte de generar confianza entre los empleados y la gerencia es brindarles a los trabajadores las herramientas que necesitan para que un programa de empoderamiento sea exitoso. Un programa de empoderamiento efectivo requiere un compromiso sincero para aprender y asimilar nuevas habilidades profesionales, personales y técnicas. El empoderamiento incluye oportunidades de desarrollo personal como seminarios y programas de grabación. Una biblioteca de recursos empoderadores es un recurso valioso y positivo que una empresa no debe pasar por alto.
EQUIPOS DE TRABAJO Y SENTIDO DE
COMUNIDAD
Valorar las opiniones e ideas de cada empleado es otra base del empoderamiento. Se debe alentar a los trabajadores a perfeccionar sus habilidades para la resolución de problemas. Aprender a resolver problemas a menudo implica prueba y error. La paciencia y el estímulo de la dirección producirán una fuerza laboral autosuficiente y consciente de la calidad.
Ser una parte valiosa de los equipos de trabajo es de lo que se trata el empoderamiento. La gerencia y los empleados deben trabajar juntos para desarrollar una visión común y metas compatibles. Los empleados de todos los niveles quieren sentirse respetados y valorados. Trabajar en equipo para hacer realidad la visión de la empresa fomenta la participación de los trabajadores y el respeto y la confianza mutuos.
Los empleados quieren objetivos y una dirección claros y coherentes. En el competitivo mundo empresarial actual, la mayoría de las empresas ofrecen salarios y condiciones laborales decentes. Una empresa empoderada agrega confianza, respeto, educación y dirección positiva a su lista de beneficios. Recompensan un trabajo bien hecho proporcionando crecimiento intelectual y emocional. Saben cómo hacer partícipe a todos los empleados de los éxitos de la empresa, así como a los socios para afrontar sus retos.
Las empresas empoderadas tienen un fuerte sentido corporativo de comunidad. El sentimiento de pertenencia a una comunidad empresarial es importante. Las líneas de comunicación deben estar bien definidas y abiertas. La comunicación amplia y honesta puede incluso ayudar a los empleados a hacer mejor su trabajo. El miedo a lo desconocido puede ser desmoralizador y destructivo.
Un entorno empoderado fomenta lo mejor de todos los miembros del equipo. Al brindar oportunidades de empoderamiento, la empresa a cambio tiene derecho a esperar que los empleados trabajen de manera inteligente y se comprometan a mejorar sus trabajos y a ellos mismos. Nadie en una empresa empoderada debería ser improductivo. Cuando las personas encuentran gratificante su trabajo, se esfuerzan más y de forma más inteligente. El empoderamiento fomenta que la satisfacción laboral se convierta en una prioridad absoluta.
El empoderamiento no ocurre de la noche a la mañana. Se necesita tiempo para ver los resultados del entrenamiento de empoderamiento. La creencia de que los empleados quieren hacer un buen trabajo es fundamental. Trabajar con personas para establecer metas profesionales mejorará el proceso de empoderamiento. Las personas generalmente se fijarán metas más altas que las que la gerencia establecería para ellas. El empoderamiento implica que la administración adopte un enfoque proactivo para solicitar sugerencias e ideas. Los trabajadores tienen muchas ideas valiosas para la gestión del tiempo y el ahorro de dinero. La mayoría de las personas están dispuestas a compartir sus observaciones y pensamientos si se sienten lo suficientemente seguras para hacerlo. La dirección debe fomentar un entorno en el que se anime a los empleados a utilizar su propio juicio y sentido común.
Un entorno empoderado se refleja en la actitud general, el nivel de producción, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de una empresa. La alta dirección tiene la responsabilidad de establecer el tono para un empoderamiento duradero. El empoderamiento es más que una palabra de moda, es un compromiso para que toda la empresa trabaje en equipo. La gerencia y los empleados deben abrir las líneas de comunicación para empoderarse mutuamente de manera eficiente y efectiva para lograr un mayor éxito. El empoderamiento en los negocios se basa en una relación de confianza y competente entre la dirección y los empleados y entre los empleados y los clientes.